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        銀之鑫分診排隊叫號系統解決方案
        編輯 :  重慶排隊叫號系統    2018-09-01 15:49:12

        銀之鑫醫院排隊系統解決方案

        一、方案簡介

        1.在各門診科室等候區域設一個導診臺,在導診臺電腦上安裝一套分診管理軟件。

        2.每個診室的醫生電腦上各安裝一套軟件式虛擬叫號器

        3.休息等候區安裝一臺43寸液晶集中一體機,作為呼叫主顯示屏,用于顯示正在呼叫的病人姓名、號碼、接診醫生姓名、診室號等

        4.在每個醫生診室門口安裝一臺LED診室門口屏,用于顯示當前醫生的介紹及當前呼叫信息。

        5.休息等候區配置多個喇叭,用于語音播報就診的病人姓名、號碼、診室號等

        6.排隊叫號系統與HIS系統對接,可讀取病人的姓名、檢查項目等信息

         

        二、系統結構


        整個系統由服務器,導診臺護士站,醫生呼叫軟件,叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成,整個醫院的排隊主控管理系統、護士站(分診臺)排隊管理系統、語音呼叫系統及媒體信息播放系統之間通過內部協議通訊。排隊系統接入醫院局域網(網絡協議為TCP/IP),與醫院的門診掛號系統、HIS系統、PACS系統之間通過數據接口協議進行通訊,并可將排隊系統內信息輸出至醫院的HIS系統,供電子病歷和藥房管理系統使用。


        三、系統總接線圖


        四、系統功能特點

        1.所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會使用電腦的人員就可以在最短時間內熟練操作及設置,功能強大滿足不同的需求。

        2.系統支持自助刷卡或掃描進入分診排隊系統,配合護士站分診管理軟件效果更明顯。

        3.個性化的虛擬呼叫器,可查看等候及已完成就診情況,個性化界面各模式自由隨意轉換并可隱藏,不占用操作界面的空間,可以半透明顯示。

        4.分診臺(護士站)實現處理分診區的各種特殊情況,如:幫患者指定醫生、優先插隊(如老干部、軍人)、復診、轉移科室、棄號等。

        5.系統支持二次分診或多重分診,多區域實現自動呼叫功能,如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診,診室里面的醫生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室就診。

        6.與醫院HIS系統多種方式對接,無需另配打印機出票。

        7.靈活的出票序號方式:患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號。

        8.患者號碼可轉移到不同科室隊列中去,患者不必重復排隊。

        9.系統可設置優先級,可及時處理有優先權的患者,如老人、軍人等。

        10.具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入醫生賬號進行登錄操作,工作結束后,退出排隊系統。

        11.患者可以選擇指定醫生。

        12.醫生可以選擇患者前來就診(虛擬呼叫器)。

        13.個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。

        14.專業語音庫,聲音清晰自然親切。

        15.個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。

        16.在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息。

        17.系統支持對接多種顯示設備,如等離子、液晶顯示、電視墻等、LED同步屏等。

        18.實現醫院對于二次分診等候的需求。

        19.產品完全模塊化設計。

        20.系統提供業務狀態查詢功能。

        21.開放式的接口,強大的擴展功能。

        22.虛擬呼叫器顯示等待人數及當前患者號碼。

        23.系統可以自動提示醫生,已有患者掛號,即將前來就診。

        24.系統提供統計出具體每位醫生辦理時間值功能。平均就診時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數。

        25.系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計。

        26.系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能。

        27.系統可全院聯網,且排隊號碼不重復。


        五、系統主要部件設備介紹

        5.1分診管理軟件


        1.基于局域網傳輸,軟件安裝于候診區導診臺的電腦上, 與醫院信息系統(HIS)進行無縫對接。

        2.可讀取醫院HIS中的掛號信息進行排隊,也可通過導診臺管理軟件手動輸入病人姓名,選擇科室或醫生排隊。

        3.可從HIS中更新分診系統的科室,門診類別和醫生信息等。

        4.可對特殊病人優先安排就診。

        5.一套分診管理軟件可管理多個科室,一個科室可包含多個門診類別, 一個門診類別可包含多個診室,醫生的叫號器可以呼叫多個門診類別的掛號病人。

        6.可對已過號的病人重返呼叫隊列,并根據需要對其進行優先呼叫。

        7.可對醫生進行排班。有的醫生每個星期有固定的坐診時間安排(如:周二、周三坐診外科專家門診;周一、周四、周五坐診外科普通門診),叫號器會根據醫生排班自動配置。

        8.可對科室、門診類別、醫生等信息進行增加、刪除、修改等操作。

        9.連接打印機可打印票號信息,并可修改票頭信息。號票內容包括:票頭信息(如:XX醫院)、病人姓名、呼叫號碼、所掛科室、所掛門診、所掛醫生、打印時間等。

        10.可設置呼叫方式(即:可設置成系統讀取HIS病人掛號數據之后,醫生可直接對病人進行呼叫;也可設置成讀取數據之后,病人到導診臺簽到后,醫生才能對其呼叫,后者可有效避免呼叫過號問題)。

        11.所有設備的基本信息都在軟件上設置,操作簡單,實用性強。

        12.停電后能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來電時不影響系統工作。

        13.每天第一次開機時系統自動復位清零,重新排隊。

        14.能對醫生的就診詳情進行追蹤,并統計各個醫生就診病人的平均時間,預測每個病人的大概就診時間。

        15.可提供必要的統計查詢信息。

        16.嚴格的權限控制,只有獲得管理員權限的用戶登陸后才能對包括數據連接設置、科室、掛號類別、醫生資料設置、呼叫參數設置等操作。導診管理軟件的普通用戶只能做調整呼叫隊列、刷卡、病人點到、暫停病人排隊、恢復排隊、二次就診的基本操作。


        5.2軟件叫號器

        1.基于局域網傳輸,安裝于醫生電腦上,界面直觀、操作簡便。

        2.有經典和mini兩種視圖可供選擇切換,符合各醫生的不同使用習慣。

        3.可顯示當前就診病人和候診、已就診、已過號人數。

        4.可同步顯示及查詢未呼叫、已呼叫、已就診及已過號情況。

        5.當醫生多次呼叫病人沒來診室就診時,按“未到過號”按鈕,此時導診臺管理軟件主機將該病人記錄為“未到過號”狀態,當過號病人到達候診區時需前往導診臺簽到,再次進入排隊序列,等待呼叫。

        6.“叫號”按鈕:醫生看完一個病人后按此按鈕,可呼叫下一位病人,叫號器、診室門口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位就診病人姓名及號碼,語音播放該就診病人姓名及號碼到相應診室就診,未呼叫等待人數減一。

        7.“重呼”按鈕:當醫生呼叫下一位病人未到時,可按“重呼”按鈕重復呼叫該病人。


        5.3 叫號綜合顯示屏


        1.綜合液晶顯示屏,可顯示詳細的排隊叫號信息。

        2.排隊叫號信息顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顏色風格。

        3.支持從下向上滾動顯示所有診室排隊叫號信息。

        4.支持顯示日期時間信息。

        5.支持全屏或部分圖片、視頻文件。

        6.支持顯示等候人員的排隊號碼及姓名。

        7.可顯示禮貌用語或其它文字類的提示信息。

        8.可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

        9.可自定義背景圖片。

        10.系統嵌入TTS語音搜索引擎技術,使系統能夠同步、清晰和準確的發音。支持患者和醫師姓名呼叫。

        11.支持中文、英文和數字的語音合成,并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息;合成語音的語速可調節。

        12.實現對同一診區內的各個喇叭進行獨立控制,即同一診區內的各個喇叭可同時廣播相同內容,也可廣播不同內容。


        5.4診室門口屏:LED屏或液晶一體機



        1.診室門口屏,采用一體化設計,內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、及排隊叫號信息顯示軟件,軟件功能強大靈活。

        2.排隊叫號信息顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果。

        3.可顯示診室醫師姓名、職稱、照片、科室名稱、診室名稱、正在就診患者姓名與號碼、等待就診患者姓名與號碼等信息。

        4.可顯示禮貌用語或其它文字類的提示信息。

        5.當該診室暫停就診時,可顯示“暫停就診”。

        6.可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。


        六、工作流程

        1.醫生操作說明:醫生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結束按“呼叫”鍵→呼叫下一位患者 

        2.護士站相關處理: 護士上班,打開護士站分診管理軟件 → 進行一些患者需要的操作,如復診、優先級、患者選擇醫生等

        3.患者等待情況:患者掛號 →到分診區自助刷卡或掃描或由護士站工作人員安排進入排隊系統→到相應科室等候區等候 →看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音→前去相應科室就診→診斷完成離開


        七、技術支持

        1.軟件技術及功能都是自主研發生產;

        2.產品功能完全符合客戶所需求的排隊技術要求,產品為主流產品;

        3.免費對產品進行軟件升級;


        八、售后服務

        我公司歷來把售后服務放在第一位,我們為客戶提供的不僅僅是優質的產品,還有更優質的服務。通過嚴格遵循本方案有關系統質量保證措施的章節,我們將提供給客戶的是一個優秀的、質量可靠的系統;我們還將遵守以下售后服務的承諾,為客戶提供優質的服務,免除業主的后顧之憂。

        (1)為客戶使用的排隊管理系統硬件設備提供一年免費保修服務

        (2)為客戶使用的排隊管理系統軟件提供終身維護服務。

        (3)在系統運行初期,將派出技術人員到現場為客戶提供引導使用及技術支持。

        (4)為客戶提供全天候地電話技術咨詢和疑難解答服務,并提供工作日在線遠程協助服務。

        (5)客戶使用的排隊系統在運行過程中出現故障,接到報障后的24小時內趕到系統所在現場進行排障,系統故障在我司人員到達現場4小時后仍不能修復的,即提供備用設備。

        公司名稱:重慶銀之鑫科技有限公司

        公司地址:重慶市九龍坡區石橋鋪高創錦業大廈24樓15/16號

        全國電話:400-023-0506

        公司電話:023-68794990

        銷售一部:13637967775  鄧經理

        銷售二部:13628356661  周經理

        銷售三部:18875202155  劉經理



        重慶銀之鑫科技有限公司創立于2002年,公司辦公大樓位于重慶市九龍坡區石橋鋪高創錦業大廈是集研發、生產、營銷、服務于一體的高新技術企業。銀之鑫品牌主營的:排隊叫號管理系統、智能自助填單系統、多媒體查詢及信息發布系統、多媒體評價管理系統等產品已廣泛應用于金融、醫療、通訊、政府、機關單位等服務窗口行業;全國市場的全面覆蓋及快速響應,為用戶提供全面、高效的整體解決方案奠定了堅實的保障,建立了在行業及用戶的良好的信譽與知名度。



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