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        銀之鑫智慧大廳綜合排隊系統解決方案!
        編輯 :  重慶排隊叫號系統    2017-03-22 10:39:06


        銀之鑫智慧大廳綜合排隊系統解決方案

        排隊叫號、自助查詢、自助服務、信息發布系統 



        一、全無線或有線排隊叫號系統結構圖



        主機特色功能及優勢:

        ★銀之鑫自主研發內置易裝紙結構自動切紙打印機,裝紙時直接打開蓋子放入紙卷即可,無需對齊吸紙孔裝紙,杜絕因裝紙失敗現象產生故障率。切刀壽命在30萬次以上,打印速度每秒250mm。

        ★17寸A管紅外觸摸堅屏LED液晶顯示器,標準偏差小于2MM,同點5000萬次無故障。

        ★缺紙報警:在打印機缺紙時進行嘀嘀聲音提示,紙品耗材2元成本打印600個票號。

        ★內置工業主板支持24小時不間斷運行。豪華全鋼金屬機身;防銹烤漆工藝機柜,外觀大方簡潔。

        ★觸摸屏、二維碼、二代身份證、IC卡、社保卡、車牌自動識別系統等多種取票方式(可選)。

        ★內置全433無線或485有線傳輸信號距離遠穩定,主機接通電源即可使用,軟件可遠程調試管理。


        軟件特色功能及優勢:

        ★銀之鑫智能排隊管理系統;自主研發軟件獲得權威管理部門頒發:計算機軟件著作權證書;軟件安全性穩定性合格檢測報告,ISO9001質量管理體系認證。使用SQL數據庫支持各種二次定制開發,開發工程師現場技術支持,滿足更多智慧型排隊管理系統的應用。

        ★可自由設置多種辦理窗口;同時支持999種以上不同業務辦理流程,每一種業務都有獨立的指定辦理流程,并支持隨時自由調整更改業務流程順序。
        ★客戶進入辦事大廳只需一次取號,在多個窗口辦理不同業務;按實際需要可由工作人員自由確定下一流程業務隊列,避免多次取號多次排隊。

        ★可隨時自行設置身份證每天刷卡取票次數;已取票未辦理禁止重復取號;取號間隔時長。

        ★可隨時自行設置辦理業務隊列名稱;工作日;工作時間;每天總出票數;每天隊列出票數。

        ★可通過手機或電腦實時監控大廳各窗口辦理情況或隊列等候情況。

        ★提供大量統計報表,供有關部門人員或領導查閱、統計、分析、研究分析。或按日期時間條件:提供大廳總辦理人數;隊列辦理人數;窗口辦理人數;客戶取票后等待時長;評價滿意度情況;棄票情況。自動儲存各項統計數據,統計報表可直接打印。 停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統工作。

        ★呼叫語音:配置專業版真人TTS語音庫(男聲;女聲)呼叫:叫號信息或姓名聲音清晰洪亮。如:請A001號張三到5號窗口辦理業務。

        ★支持LED或電視屏顯示:顯示隊列等待人數:隊列等待實時列表;當前正在叫號信息;讓客戶有直觀的準備。如果需要顯示,可以定義顯示背景位置,字體大小,字形,顯示顏色。

        ★評價設置―――增加新評價,修改,刪除.評價值可以任意設置,對應是數據庫。


        二、排隊管理系統所需硬件設備(按需選配)

        1:排隊取號叫號機:推薦經典機型YZX-P170型(或其它外觀可選)

        機柜質材:全冷軋板鋼制機柜 汽車烤漆外觀,機型優美、精致,防生銹

        外觀尺寸:高度1450mm*寬度450mm*厚450mm;電源功耗: 220V標準三相供電   100-200W

        觸 摸 屏:免維護紅外觸摸屏(專業防塵技術,平均無故障運行2萬小時以上防塵等級可以免維護):

        打印紙寬: 80mm熱敏紙(專利設計永不卡紙設計)普通裝紙取號機最容易出產生故障



        2:窗口呼叫器:




        功能特點:

        實現常規的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數等,可擴展百余種其他功能。

        硬件呼叫器硬件呼叫器均采用433無線信號或485有線信號,自動組網操作簡單,獨立運行無需任何網絡支持。(無線信號空曠地方傳輸距離500米;穿墻4-5層)

        軟件呼叫器軟件呼叫器在工作人員辦公電腦上安裝呼叫軟件,利用現有網絡即可實現呼叫功能,功能簡單易操作。可實現比硬件呼叫器更多更復雜的功能!(呼叫軟件啟動后自動貼邊隱藏設計,不占桌面空間對工作人員電腦系統不造成任何影響)。

         

        3:窗口LED顯示屏液晶顯示屏:



        窗口LED屏:硬件呼叫器均采用433無線信號或485有線信號,自動組網操作簡單,獨立運行無需任何網絡支持。(無線信號空曠地方傳輸距離500米;穿墻4-5層)

         

        液晶窗口屏和LED通長屏:可采用WIFI無線信號或LAN有線網絡傳送信號,需與排隊主機組網運行。


        4
        、等候區LED、液晶網絡一機機綜合顯示屏(選配)



        5、評價器(選配)




        功能特點液晶顯示屏、微電腦主控、操作簡便、禮貌語音提示、終身免維護;4個功能鍵,科學、客觀的服務評價,級別分為:1非常滿意、2滿意、3一般、4不滿意。


        禮貌語音提示語音有您好歡迎光臨;請為我的服務進行評價;請在一米線外等候。

         

        評價統計系統:客戶評價管理系統根據員工的實際工作效率計算出各口、業務乃至整個大廳的效率,以便合理的疏導顧客。并且提供了窗口繁忙度查詢,可方便的了解各窗口或業務的繁忙程度。另外系統提供了員工表現評比和顧客滿意度調查,可以讓領導的查詢更加直觀。


        6、用戶手機掃碼自助查詢排隊等候情況:(選配可掃下圖打印二維碼測試體驗效果)



        “微信預約排號”和“微信在線取號”增加公眾號關注量增加網絡宣傳到達率

        經驗表明在部署:微信預約排號和微信有線取號功能后;公眾號關注量猛增,預約申請人在預約時間段前往公共辦事窗口“預約簽到”,即可享受優先辦理的待遇,現場取號的申請人可以根據取號信息了解排隊等候人數,自主安排時間,同時也緩解了前臺受理窗口的壓力。

         

        免費開放或提供二次開發接口

        銀之鑫排隊叫號系統免費提供常用二次開發接口;支持企業網站,公眾平臺;管理領導對辦事大廳的辦理情況;等候人數;評價統計;特殊情況發放插入VIP優先票號等功能。

         

        免費提供讓后臺排隊情況統計;等候時長統計;員工評價統計;年月EXCEL報表

         銀之鑫排隊叫號系統免費提供BS網頁后臺查詢管理系統;支持辦公網絡內任何有權限電腦通過IE登陸排隊系統后臺查詢各種明細匯總報表,等候時長統計;員工評價統計;年月EXCEL報表,管理領導掌握到準確明細的報表資料能促進提升前臺人員服務態度,辦理效率,績效獎勵,作出有依據的安排。


        三、自助查詢、自助服務終端系統:

        免費贈送通用型查詢系統編輯軟件;通用性強;簡單易用、免費提供技術指導。



        四、多媒體信息發布(廣告宣傳)系統功能模塊:

        該系統主要分為節目管理、終端管理、系統設置、系統日志、素材管理這五個模塊:

        節目管理:節目制作、管理、審批、發布、下載管理、從終端刪除節目、節目備份。

        終端管理:插播消息、終端監控、終端信息、終端帶寬管理、終端升級。

        系統設置:用戶管理、權限管理、機構管理、參數設置、數據采集服務、分發服務器管理。

        系統日志:用戶操作日志、素材統計表。

        素材管理:素材管理、模板管理。



        銀之鑫多媒體信息發布系統:覆蓋范圍極為廣泛,通常能夠涵蓋不同省市及地區的樓宇、小區、機場、火車站、醫院、商場、超市、校園、酒店、營業廳、辦公樓、電梯間等各個環境的公眾聚集區。


        五、成功案例:



        1.服務效率

        響應時間:收到客戶報修電話后24小時內到達現場維修。(區縣或外省視情況協商)

        2.保修方案

        公司提供的所有軟硬件設備保修一年,三個月之內配件換新服務。

        公司建立一套完善的客戶檔案,檔案資料包括:用戶數量及所在地、具體通訊資料、用戶所使用的機型和購買日期等內容。

        3.技術方案

        為用戶免費提供各類技術問題的咨詢;

        為用戶免費提供各類常見問題的解答。



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